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Le secteur des services à domicile a connu une hausse de son activité suite au développement du télétravail. Depuis le début de la pandémie, plus de 70 % des Belges ont entrepris des projets de rénovation, tandis que le secteur des services à domicile à la demande devrait croître de 53 %. Lorsqu'un client appelle une entreprise de services à domicile, il a déjà résolu un problème immédiat.

Contrairement au marketing de détail, le marketing des services à domicile requiert une approche différente. Pour acquérir davantage de prospects, il faut d'abord convaincre les clients potentiels que vous êtes compétent, mais surtout faire connaître votre entreprise de services à domicile à vos clients potentiels au moment opportun grâce à un marketing efficace. L'ère numérique a marqué le début d'une nouvelle ère du marketing, et notre guide vous permettra d'acquérir rapidement plus de clients en améliorant votre présence en ligne.

Se concentrer sur l'optimisation des moteurs de recherche locaux

La notoriété des services à domicile reposait autrefois principalement sur le bouche-à-oreille via les panneaux d'affichage locaux, les brochures ou les petites annonces. Aujourd'hui, 97 % des clients potentiels utilisent leur smartphone pour rechercher en ligne des entreprises à proximité. Grâce au référencement local, votre entreprise peut facilement apparaître en tête des résultats de recherche Google. Être plusieurs fois présent sur la première page des résultats de recherche Google pour des mots clés liés à vos services est essentiel pour éviter la perte de trafic sur votre site web, de prospects et de ventes.

Correctement mis en œuvre, le référencement local peut générer des prospects à fort taux de conversion et du trafic organique local vers vos pages web. En effet, 80 % des recherches locales génèrent des revenus. Le référencement local est l'une des méthodes les plus efficaces pour développer son activité en ligne auprès des entreprises de services à domicile. Selon SEMrush, il s'agit du processus d'optimisation d'une entreprise, d'un produit ou d'un service pour une requête de recherche spécifique à un lieu. Google utilise la localisation de l'utilisateur pour déterminer les entreprises de services à domicile à lui présenter. Ainsi, lorsqu'un client potentiel recherche un service de jardinage ou de bricolage près de chez lui, Google lui affiche les services à domicile les plus proches.

Correctement mis en œuvre, le référencement local pour les services à domicile, associé aux annonces Google Local Services, peut générer des prospects à fort taux de conversion et générer du trafic organique local vers vos pages web, sachant que 80 % des recherches locales aboutissent à des transactions commerciales. Pour une mise en œuvre efficace du référencement local pour les services à domicile, vous devez effectuer une recherche de mots clés spécifiques à votre localisation, en alignant vos mots clés sur les requêtes locales. De plus, il est essentiel de créer un compte Google My Business gratuit pour optimiser votre présence en ligne locale.

Google My Business

Cet outil aide les entreprises et les organisations à gérer leur présence en ligne sur Google, notamment dans la recherche Google et Maps. Si vous avez déjà recherché une entreprise en ligne et trouvé une liste d'entreprises avec des épingles indiquant leur emplacement, leurs étoiles d'avis et leurs horaires d'ouverture, vous avez constaté l'efficacité du référencement local. Optimiser son profil Google Business est essentiel pour améliorer sa visibilité dans les recherches locales. Avec un compte Google My Business, vous pouvez répondre aux messages de vos clients, partager des actualités et gérer l'image de votre entreprise de services à domicile lorsqu'elle apparaît dans les moteurs de recherche.

Le profil d'entreprise Google pour les services à domicile améliore la visibilité, attire les clients locaux et offre des informations et un engagement précieux.

Utiliser le profil Google My Business permettra à votre entreprise de services à domicile d'améliorer son classement dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) et d'attirer des prospects qualifiés, car les clients recherchent déjà ce que vous proposez. La recherche locale offre généralement un meilleur retour sur investissement aux entreprises locales grâce aux clics et aux appels directs, améliorant ainsi votre stratégie marketing globale pour les services à domicile.

Investissez dans les publicités en ligne au paiement par clic

La publicité au paiement par clic (PPC), également appelée PPC, est un modèle de publicité en ligne courant utilisé pour générer du trafic depuis des audiences cibles vers des sites web dans le domaine du marketing des services à domicile . Les services de marketing digital, dont le PPC, peuvent aider les entreprises de services à domicile à attirer de nouveaux clients grâce à une stratégie marketing digitale complète. Cette approche ne se limite pas aux clics. Google propose des modèles PPC pour appareils mobiles, particulièrement pertinents dans le contexte du marketing des services à domicile, où atteindre un public local est essentiel.

Sachez que 90 % de la population mondiale d'internautes utilise son smartphone pour rechercher des services à domicile. Par exemple, dans une campagne d'appels uniquement, conçue pour le marketing des services à domicile, vous pouvez configurer des annonces pour qu'elles apparaissent dans les recherches mobiles. Ces annonces offrent aux nouveaux clients potentiels la possibilité de contacter directement votre entreprise de services à domicile.

Les appels accélèrent le processus de vente des services à domicile. Comment ? C'est simple : les prospects peuvent vous joindre plus facilement, ce qui améliore l'efficacité du marketing entrant pour les services à domicile. De plus, ils évitent aux clients de mémoriser votre numéro avant de vous contacter, simplifiant ainsi la communication pour votre entreprise de services à domicile. Fait intéressant, ces campagnes éliminent le besoin de pages de destination. Vous gagnez ainsi du temps pour créer des campagnes de marketing de contenu percutantes pour le marketing des services à domicile sur les réseaux sociaux, renforçant ainsi votre présence en ligne.

La base de données contenant les informations sur les appelants, acquises grâce aux annonces « click-to-call », vous fournit des informations précieuses sur votre clientèle. Ces données, telles que les heures d'appel les plus fréquentes et les lieux de fréquentation, peuvent être exploitées judicieusement pour affiner votre stratégie marketing pour les services à domicile.

Mots-clés optimaux pour les annonces PPC dans le secteur des services à domicile

Pour promouvoir votre entreprise de services à domicile, investir dans la publicité au paiement par clic (PPC) peut s'avérer une stratégie très efficace. Le PPC vous permet de cibler des clients potentiels qui recherchent activement des services similaires aux vôtres en ligne. Pour optimiser votre campagne PPC, il est crucial de sélectionner les bons mots clés. Voici quelques exemples de mots clés les plus efficaces pour les annonces PPC dans le secteur des services à domicile :

1. « Services de réparation à domicile »
2. « Entrepreneurs en plomberie près de chez moi »
3. « Services d'électricien »
4. « Installation de CVC »
5. « Entreprise de réparation de toiture »
6. « Services de rénovation de cuisine »
7. « Entrepreneurs en rénovation de salles de bains »
8. « Services de lutte antiparasitaire »
9. « Entretien et maintenance des pelouses »
10. « Service de nettoyage à domicile »

N'oubliez pas que l'efficacité de votre campagne PPC et le retour sur investissement global de vos services à domicile dépendent également de facteurs tels que le contenu publicitaire, la qualité de la page de destination et la gestion du budget. Surveillez régulièrement les performances de votre campagne et ajustez votre stratégie de mots clés si nécessaire pour optimiser votre investissement.

L'agence de marketing numérique Comrade peut vous aider à créer votre stratégie PPC personnalisée. Prenez rendez-vous pour une consultation gratuite .

Créez un excellent site Web

Toute agence marketing comprend qu'un site web efficace pour les services à domicile doit intégrer plusieurs éléments essentiels. Il doit notamment être adapté aux appareils mobiles, garantir une navigation fluide, être esthétique et optimisé pour le référencement local. Le référencement des services à domicile est essentiel pour optimiser le site web et améliorer son classement dans les moteurs de recherche. L'objectif ultime est de convertir habilement les prospects en clients. Le marketing des services à domicile repose sur le design pour avoir un impact significatif sur la réussite de votre entreprise.

Au cœur de cette approche se trouve l'adoption de conseils en marketing entrant pour créer une expérience utilisateur conviviale. Le site web de services à domicile doit non seulement communiquer l'argument de vente unique (USP) de votre entreprise, mais aussi être intuitif. 

Chaque page de votre site web doit interagir activement avec vos clients potentiels et les inciter à entreprendre des actions spécifiques en lien avec vos objectifs marketing en matière de services à domicile. Ces actions peuvent inclure l'inscription à une newsletter, la prise de contact par e-mail, voire un appel direct. Chaque interaction constitue un tremplin vers la décision de faire appel à vos services à domicile.

Concernant les sites web, l'algorithme de Google pour évaluer le classement des pages web est influencé par le taux de rebond, un indicateur crucial pour le marketing des services à domicile. Le taux de rebond indique le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site en raison de temps de chargement prolongés, un paramètre important dans le marketing SEO local pour les services à domicile.

Google recommande un temps de chargement de page inférieur à deux secondes pour « l'acceptabilité d'un site e-commerce », ce qui rend les sites web rapides à charger particulièrement importants, notamment dans le contexte du marketing digital pour les services à domicile. Toute agence marketing spécialisée dans les services à domicile vous dira que la vitesse de chargement contribue grandement à une expérience client positive en ligne. L'utilisation d'outils comme Pingdom vous permet d'évaluer le temps de chargement de votre site web, un aspect clé de la gestion du marketing digital des services à domicile.

Gérez vos avis en ligne

Consultez n'importe quel blog marketing dédié aux services à domicile et vous constaterez que les avis jouent un rôle essentiel pour convaincre les internautes de choisir une entreprise plutôt qu'une autre . Les avis positifs peuvent améliorer considérablement le classement dans les moteurs de recherche en leur indiquant que votre entreprise est fiable et populaire.

Les avis constituent non seulement un précieux retour d'information pour les professionnels des services à domicile qui cherchent à améliorer leur réputation, mais ils ont également un impact positif sur le référencement. Dans ce contexte, Google utilise divers signaux d'avis pour évaluer le classement d'un site web dans le paysage concurrentiel du référencement local des services à domicile :

• Diversité des avis : Vos avis doivent provenir de sources variées, excluant Facebook et Google. Privilégiez toujours les sites dédiés à votre secteur d'activité.
• Quantité d'avis : Plus vous avez d'avis et de témoignages clients, plus vous avez de chances d'être bien classé. Le moyen le plus simple d'obtenir des avis est d'intégrer ces derniers au parcours client en leur demandant de laisser un avis à la fin de votre transaction, que ce soit sur les réseaux sociaux, par e-mail ou via une application.
• Récence des avis : Selon le Search Engine Journal , 85 % des consommateurs estiment que les avis datant de plus de trois mois ne sont pas pertinents. Un flux constant d'avis mis à jour de clients satisfaits permet à votre entreprise de rester pertinente auprès des clients potentiels et des moteurs de recherche.

Engagez-vous sur les réseaux sociaux

Dans le domaine du marketing des services à domicile, il est essentiel d'interagir activement avec votre public cible sur les réseaux sociaux . Une stratégie SEO complète, incluant l'engagement sur les réseaux sociaux, est essentielle pour améliorer le référencement. Un marketing d'entreprise de services à domicile qui exploite les plateformes sociales renforce la notoriété de votre marque, élargit votre clientèle et entretient des liens avec vos clients existants. Comme pour le référencement, cette approche prend du temps à prendre de l'ampleur. Mais avec de la cohérence et une publication stratégique, en harmonie avec votre plan marketing global, vous obtiendrez les résultats escomptés.

Lorsque vous envisagez d'utiliser les réseaux sociaux pour votre stratégie marketing digitale de services à domicile , votre public cible doit être votre priorité. Si Facebook se distingue naturellement par sa large base d'utilisateurs, le choix d'autres plateformes dépend de la nature de votre activité et des préférences de votre public cible. Dans la plupart des cas, il est conseillé aux entreprises de services à domicile d'assurer une présence active sur une ou deux plateformes soigneusement sélectionnées.

Idées de contenu pour le secteur des services à domicile

Pour engager efficacement votre public et booster vos efforts marketing, voici cinq idées de contenu adaptées au secteur des services à domicile :

1. Présentations avant-après : Partagez des photos et des vidéos avant-après captivantes de vos projets de rénovation. Les transformations visuelles sont particulièrement appréciées des clients potentiels, mettant en valeur votre expertise et la valeur que vous apportez à leur maison.
2. Témoignages et avis clients : Mettez en avant la satisfaction de vos clients grâce à des témoignages vidéo ou des avis écrits. Des témoignages authentiques de vrais clients peuvent renforcer la confiance et la crédibilité, rassurant ainsi les clients potentiels sur votre fiabilité et la qualité de votre service.
3. Tutoriels pratiques : Créez des vidéos ou des articles pratiques informatifs sur les tâches d'entretien courantes de la maison. Proposer des conseils de bricolage gratuits démontre votre expertise et positionne votre entreprise comme une ressource utile, même pour ceux qui ne sont pas encore prêts à faire appel à vos services.
4. Aperçu des coulisses : Emmenez votre public dans les coulisses de votre quotidien. Partagez des extraits de votre équipe au travail, des démonstrations d'équipements ou même la culture d'entreprise. Ces aperçus du fonctionnement interne de votre entreprise humanisent votre marque et renforcent le lien avec votre public.
5. Séances de questions-réponses interactives : Organisez des séances de questions-réponses en direct sur des plateformes comme Facebook Live ou Instagram Live, où vous répondrez aux questions des spectateurs en temps réel. Cette interaction directe vous permet de répondre aux préoccupations, de prodiguer des conseils et de vous positionner comme expert dans votre domaine.

Pour engager votre public, il ne s'agit pas seulement de promouvoir vos services, mais aussi d'apporter de la valeur et de renforcer la confiance. En intégrant ces idées de contenu à votre stratégie marketing pour les services à domicile, vous pouvez créer une présence en ligne convaincante qui trouvera un écho auprès de votre public cible et vous apportera des résultats positifs.

Vous souhaitez accroître votre visibilité ? Notre article sur le marketing des réseaux sociaux pour les services à domicile présente les meilleures stratégies.

Twitter et Instagram

72 % des consommateurs américains recherchent du contenu visuel avant d'effectuer un achat . Instagram est une excellente plateforme pour créer et publier des photos et des vidéos marketing si vous souhaitez attirer les 18-29 ans, car 71 % de la génération Z et des jeunes millennials l'utilisent. Son fort attrait visuel est idéal pour les entreprises qui vendent des produits ou services lifestyle ambitieux, notamment en matière de décoration intérieure, de rénovation et d'aménagement paysager.

Pour le marketing des services à domicile, Twitter (désormais X) s'avère efficace pour engager l'audience et soutenir la clientèle. Si le partage de vidéos et d'images est possible, la véritable force de la plateforme réside dans sa capacité à transmettre des messages concis en moins de 280 caractères. C'est un outil précieux de marketing digital pour les services à domicile, permettant de recueillir les avis des clients et d'amplifier la portée grâce à des hashtags relatifs à des sujets ou des lieux spécifiques. Twitter et Facebook offrent tous deux des possibilités de publicité payante dans le domaine du marketing des services à domicile, répondant à divers besoins promotionnels.

Facebook

Facebook dispose d'une grande puissance publicitaire, permettant un ciblage précis de votre public cible en fonction de facteurs tels que l'âge, la localisation et les centres d'intérêt. Cette plateforme excelle non seulement à informer vos clients, mais aussi à améliorer la visibilité de votre marque et à élargir votre clientèle dans le cadre de votre plan marketing pour les services à domicile. Grâce à sa polyvalence, vous pouvez utiliser Facebook efficacement pour diffuser des publications sur les réseaux sociaux, notamment des articles de blog, des tutoriels vidéo et des demandes d'avis.

Vous pouvez même configurer des chatbots qui répondent aux questions à votre place afin d'améliorer le temps de réponse et l'expérience client. Facebook, plateforme de médias sociaux la plus utilisée, devrait être intégré à votre stratégie marketing de génération de leads. 

Vous souhaitez augmenter vos conversions ? Découvrez comment l'e-mail marketing pour les services à domicile peut engager votre audience.

Suivez les pistes dès que possible

Dans le domaine du marketing digital des services à domicile , les clients potentiels franchissent plusieurs étapes, passant du statut de prospect à celui de prospect qualifié marketing (MQL), puis à celui de prospect qualifié commercial (SQL). Dans ce contexte, des stratèges expérimentés utilisent des tactiques conçues pour entretenir les prospects à chaque étape de l'entonnoir de conversion, favorisant ainsi leur conversion en clients payants. Ce processus implique l'utilisation de méthodes telles que l'automatisation des comportements, le reciblage et l'utilisation stratégique de l'e-mail marketing pour les services à domicile.

En fidélisant efficacement vos prospects grâce à des e-mails marketing de suivi, vous vous assurez que votre entreprise locale reste présente à l'esprit lorsque leurs besoins correspondent à vos offres. Créer un parcours de conversion qui guide facilement les prospects vers l'achat implique d'intégrer des appels à l'action percutants et d'autres opportunités de conversion. Par exemple, si vous dirigez une entreprise d'aménagement paysager ou d'entretien de jardins, vous pouvez offrir une remise de 20 % sur la tonte de pelouse en échange de l'adresse e-mail d'un prospect. Cette stratégie contribue à constituer une base de données clients potentiels, propice à des actions marketing ciblées ultérieurement dans le cadre de votre plan marketing global pour les services à domicile.

Dans de nombreux scénarios marketing de services à domicile, c'est souvent la première entreprise à répondre qui obtient la confiance du client. Un manque de réactivité donne aux autres entreprises de services à domicile l'occasion de vous « voler » vos clients potentiels. De plus, des réponses lentes nuisent à votre service client et à votre réputation en ligne.

Créez une audience pour votre entreprise de services à domicile

Grâce au marketing par e-mail pour les services à domicile, vous pouvez créer des messages personnalisés, rapides, adaptables et économiques, tout en optimisant les conversions, tout en cultivant des relations avec vos clients, nouveaux comme existants. Contrairement aux publicités payantes ou aux stratégies SEO à long terme, l'envoi d'un e-mail est gratuit et aucun frais supplémentaire ne garantit la diffusion à la majorité de votre base de données. De plus, vous n'avez pas besoin d'attendre que vos pages web progressent dans les résultats de recherche Google, ce qui témoigne de l'immédiateté de cette approche locale de marketing par e-mail pour les services à domicile.

Grâce à sa polyvalence remarquable, la newsletter électronique est un outil de marketing digital précieux pour les services à domicile, favorisant la croissance de l'audience. Vous pouvez diffuser facilement du contenu marketing, ainsi que des informations sur les nouveaux produits et les offres saisonnières. Votre fréquence de communication est indépendante des algorithmes, permettant à votre audience d'interagir avec votre contenu selon ses conditions, directement depuis sa boîte mail. Cette approche est avantageuse car elle ravive l'intérêt des prospects plus anciens qui auraient pu oublier vos services et incite de nouveaux prospects à faire affaire avec vous, tout en respectant les principes du marketing SEO local pour les services à domicile.

Travailler avec d'autres entreprises

Lorsque d'autres entreprises font la promotion de votre marque, elles en parlent positivement. Par exemple, si un client fait appel à un paysagiste qu'il estime, il prendra probablement au sérieux sa recommandation pour un peintre résidentiel local. Selon Forbes , 78 % des spécialistes du marketing B2B affirment que les recommandations génèrent des prospects de qualité, voire d'excellente qualité. Les recommandations constituent une preuve sociale positive, contribuant à attirer des prospects et à renforcer la crédibilité de l'entreprise.

Travailler avec des entreprises complémentaires peut également augmenter votre chiffre d'affaires et élargir votre clientèle, notamment pour les entreprises de services à domicile. Les stratégies de marketing digital entrent alors en jeu. Par exemple, vous pourriez lancer une campagne marketing conjointe pour les services à domicile : si des prospects aiment votre page Facebook et celle d'une entreprise partenaire, ils bénéficieront de 20 % de réduction sur un produit ou un service de votre part et de celle-ci. Ce type de marketing collaboratif renforce la visibilité de votre activité grâce à la promotion et à la publicité.

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Il existe une multitude de conseils et astuces marketing pour les services à domicile qui, une fois mis en œuvre, augmentent les revenus. Cependant, de nombreuses entreprises du secteur des services à domicile ne disposent pas d'un gestionnaire de compte dédié ni d'une équipe interne pour dynamiser leurs efforts marketing. Heureusement, grâce à Monrespro, elles n'en ont pas besoin. Que vous recherchiez une offre PPC ou que vous soyez une nouvelle entreprise souhaitant être trouvée en ligne par des clients potentiels, nous pouvons vous aider. Du développement de votre site web à la publication de contenu marketing pertinent, nos experts en agence digitale s'occupent de tout.

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